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一个完善的全渠道的客户与银行工作人员沟通的平台，能够满足银行客户远程进行业务的办理，发起咨询或者投诉的需求。通过这个项目，客户通过各渠道视频接入远程视频客服，结合联网核查、人脸识别等技术实现线上7*24小时办理业务，可实现远程面签、双录、视频通信、视频会议、直播、占播等业务场景。
尊龙凯时视频客服解决方案，通过单独组建或由客户服务中心转型形成具有组织和运营银行业务职能，相比市场上的其他产品而言，具备如下特点：
融合先进的高清视频、智能排队、远程协作和工作流等技术，提供一体化的远程尊龙凯时服务平台
融合各种线上线下渠道，提供基于视频、音频和线上的各类场景化应用，充分发挥远程优势服务实体经济。
基于智能营销内核，协同全渠道开展高效能主动营销、事件营销和智能外呼营销。
基于普遍的人工智能技术运用，提升客服、营销和风控效率，大幅度提升客户体验。
该系统可单独组建，也可通过改造客户服务中心构建，因此具有组织和运营银行业务的职能。系统可实现全渠道的协同，即从电话、视频、微信、小程序、VTM、网站、短信、APP等渠道均可接入，以进行统一客户识别，展现客户360视图。
融合AI能力，可接入电话、APP、视频、微信等全渠道，具有来电弹屏、智能语音识别、通话录音等功能，全面支撑尊龙凯时机构核心系统、借贷系统、理财系统等业务咨询
体验产品全自动智能质检、全量覆盖无漏检、批量实时质检
体验产品帮助传统客服中心实现“多快好省”的数智化转型解决方案
体验产品可对接手机银行、网银、营销 APP、微信等多种渠道，为银行网络直销业务和互联网尊龙凯时业务发展提供有效的平台支撑，打造综合服务平台不可或缺的工具
体验产品自主可控的电信级全媒体通讯核心，低成本、高性能、安全可靠的智能融合通讯解决方案
体验产品支持传统电话及互联网、微信、手机App、微博等渠道的接入，提供360度客户信息视图
体验产品鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件，office办公自动化组件，数据库组件，文件处理组件、邮件组件等多种类型组件，通过全栈自动识别技术，自动识别目标元素，使开发过程所见即所得，降低了RPA开发门槛，让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程，配合控制台对外提供API接口，供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制，极大降低开发和运维成本，让RPA流程运行更加稳定，而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
鲸Bot机器人安装包
鲸Bot设计器安装包
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