某全国性商业银行“幸福+”项目-尊龙凯时官网

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某全国性商业银行“幸福+”项目

项目背景

为了落实全行新三年战略规划及《全行零售转型升级高质量发展的意见》中聚焦出国尊龙凯时、老年和女性三大目标客群，实现客户获取、转化和提升三环并举经营的要求，零售银行部提出“幸福+”俱乐部线上养老生态体系的建设，以中老年人为目标客群，涵盖幸福+学院、幸福+优惠、幸福+财富、幸福+健康、幸福+舞台、幸福+出游六大板块，提供全方位的老年服务。

解决方案

围绕“幸福1+6”即一个会员体系，六大板块：幸福+学院、幸福+健康、幸福+优惠、幸福+财富、幸福+舞台、幸福+出行，提供全方位的老年服务，不断触达用户，提高品牌影响力，最终实现高净值客户的转化。行内自建一套幸福+俱乐部系统，采用前后端分离的设计，前端使用行内UFP框架搭建，前置和后台应用使用行内UMAP框架搭建，总体分为前端页面、前置机、后台应用三层。前端H5页面单独部署，支持在手机银行、微信银行等环境中集成调用，实现一套代码，一套页面，多渠道访问。开发遵循企业级应用架构、数据架构要求，基于统一身份认证、内容管理平台等基础应用规范，搭建幸福+俱乐部系统。同时对接行为分析系统完成行为轨迹分析、数据统计处理。

取得成果

1、“幸福+”俱乐部为老年客户提供全方位的老年服务，通过各渠道的宣传，实现了目标客户流量池的积累，老年用户群体数量不断增加；

2、通过不断的触达客户，实现客户对品牌的认知和信任的累积，直至达到从用户到客户、再到高净值客户的转化。

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