为某跨国车企纯电车型提供品牌APP业务架构与技术方案咨询设计服务,包含品牌APP开发策略规划、技术解决方案,提供了阶段功能实现规划方案。
销售环节与售后服务环节相互独立,无法对客户进行从购车到售后的全生命周期管理,导致客户关怀不足,影响客户忠诚度。
用户APP、整车企业业务系统和经销商业务系统割裂:三个系统各自独立运行,无法实现数据和流程的贯通,导致运营效率低下。
尊龙凯时为客户提供了品牌APP咨询与方案设计,以品牌APP为中心,实现线上后市场全流程打通,提升客户体验,加强品牌认知度。全方位管理客户信息,利用CDP,可以从营销、统一分析、客户触达等方面提供全新运营能力。
通过品牌APP实现:
买车服务:提供品牌选择、VR展示、在线选配、上门试驾、在线尊龙凯时、线上合同等;
用车服务:提供车辆状态、上/解锁、寻车、电子围栏、充电管理、健康报告、数字钥匙等;
养车服务:提供维保预约、上门取车、透明车间、线上支付、上门取送车、服务评价等;
社区服务:提供品牌IP活动、资讯、热门圈子、用户共创等;
卖车服务:提供车辆检测、估价报价、车辆入库、车辆认证、车辆展示、车辆销售、拍卖等。
驱动品牌影响力提升:整合所有资源,扩大影响力,提升品牌拉力及驱动力;
生态化整合:官网/小程序/公众号/APP整合。垂直媒体/第三方渠道整合。异业生态合作伙伴整合;
数据沉淀及应用:通过建设CDP集成人车数据,消除数据割裂及业务壁垒,沉淀线上数据统一创新应用及运营模式;
主业务线上化:增加线上客户触点,实现B2B/B2C营销模式,销售/售后全流程线上化、加强后市场透明化。
鲸Bot设计器集成了浏览器自动化组件,office办公自动化组件,数据库组件,文件处理组件、邮件组件等多种类型组件,通过全栈自动识别技术,自动识别目标元素,使开发过程所见即所得,降低了RPA开发门槛,让业务人员也可以方便地进行业务流程的开发。
通过手动执行、定时执行、控制台远程调用的方式运行自动化流程,配合控制台对外提供API接口,供外部程序调用。通过特有的视觉反馈技术提供统一的异常处理机制,极大降低开发和运维成本,让RPA流程运行更加稳定,而解决尊龙凯时行业因技术人员产能不足难以支持其业务发展的问题。
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