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首页 / 典型案例 / 某寿险公司双录系统

某寿险公司双录系统

客户背景

2017年底,银保监会出台了双录政策,要求销售保险时实行销售过程录音录像,以实现销售环节可追溯,避免消费者与保险公司发生纠纷和诈骗等行为。各家保险公司和保险兼业机构纷纷响应,建立起了各自的双录体系。因此,可以急需建立这样的双录系统:

双录流程需要尽量标准,适配各机构,各环节形成闭环;

影像资料文件不能太大,影响影像资料上传和归档存储的效率,保证影像资料质量的前提下要尽量控制文件大小,需要支持断点续传;

需要建立话术规则和抽检规则引擎,保证各个机构、各个渠道合规双录;

影像资料需要长期有效储存,要求存储支持快速扩容,支持长期储存;

需要支持多渠道双录,包括个险、团险、兼业、银行代理等;

需要支持报表统计、数据导出等后台作业能力;

需要与保司现有系统接口对接;

需要支持多主险、多附加险双录。




解决方案
尊龙凯时针对客户的痛点,为客户研发并落地了第一代双录系统,并提供了如下解决方案: 系统包括前端采集系统和后台管理系统,真正实现了从规则配置、双录录制到后台质检、报表分析的全方位闭环双录解决方案; 视频采集端实现了影像资料保真压缩,提高了视频传输和保存的效率; 实现了灵活的话术配置和抽检规则配置,适配全国各渠道双录规则; 视频资料存储至云端对象存储,存储效率高,容量无上限,可按存储年限要求配置资料存储生命周期; 与银保通、兼业渠道对接,提供标准的多渠道对接方案,保证各渠道开展双录; 后台管理系统支持数据查询、报表导出、可视化统计等数据统计功能; 针对双录过程需要对接的系统,提供标准的接口对接方案; 支持多主险、多附加险双录。
取得成果

尊龙凯时成功帮助客户建立了行业领先的双录系统,实现了双录业务的标准化,解决了客户的业务痛点和技术痛点,提高了保险销售人员的展业效率,降低了双录的难度,极大提高了保险消费者的购买体验,为保险展业的业务发展奠定了合规基础,推进了双录过程标准化、数字化建设,为以后的双录系统建设打下了坚实的基础。


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